martes, 26 de enero de 2010

8. Cierre





Con todos los datos obtenidos y el aprendizaje alcanzado, preparen el material adecuado y necesario en power point para hacer su presentacion ante el grupo, enriqueciendolo con videos, fotos, musica,etc.

6. Desarrollo

La labor a realizar consistirá en elaborar un proceso de selección para el personal que trabajara en servicio al cliente, en contacto directo con el mismo.
El enfoque del diseño del proceso así como todas las actividades que realizaremos será hacia la satisfacción del cliente. La pregunta en cuestión es ¿Como seleccionar a la persona idónea para laborar con servicio al cliente en momentos de verdad?  Los momentos de verdad son cuando el empleado se pone en contacto con el cliente.



Los pasos a seguir son los siguientes:


1. Busca y lee información acerca del proceso de selección de personal en libros e internet. Se recomienda consultar a Adalberto Chiavennato en sus libros Administración de Recursos Humanos (5ta. Edición) y Gestión del Talento Humano (1era. Edición).


2. Lee información acerca de la Inteligencia Emocional enfocado en las Empresas de Daniel Goleman y discuta con los miembros de su grupo su punto de vista con relación a las características del personal de servicio al cliente.

3. Expresen su punto de vista personal acerca de las características que debe poseer el personal de servicio al cliente.

4. Observen los diferentes flujo-gramas de procesos de selección de personal que están en el libro de Administración de Recursos Humanos de Chiavennato.

5. Elaboren un flujograma del proceso de selección de personal apropiado para captar personal idóneo de servicio al cliente.

6. Dentro del proceso de selección de recursos humanos se realiza un paso que consiste en una entrevista. Busquen y lean  información en internet de cómo elaborar una entrevista y los diferentes tipos que existen.

7. Elaboren  una entrevista para el proceso de selección de personal de servicio al cliente, que les  provea de la información necesaria para la toma de decisión.

8. Apliquen la entrevista entre una serie de compañeros, para ir obteniendo la practica necesaria.

la siguientes paginas te pueden servir de orientacion:


https://www.opendrive.com/files?6033636_rIs7X  = Curso sobre Administracion del trabajo
https://www.opendrive.com/files?6033714_ZFyWo = Video de motivacional para hacer mejor las cosas

Desarrollo de una empresa:

Con el apoyo del siguiente tutorial:
https://www.opendrive.com/files?6120060_eebF7 = Tutorial para realizar un simulacro de empresa.
desarrolla la empresa que diseñaste al principio, en donde realices todo el proceso de seleccion, capacitacion e incorporacion del recurso humano de acuerdo a las necesidades de la empresa y los puestos a ocupar; recuerda que es de suma importancia para la sobrevivencia y crecimiento de tu empresa el hacer correctamenten lo que se te solicita.
Este  proyecto lo debes entregar el dia 12 de Mayo del presente año.

Evaluaciòn:

Para concluir este modulo, debes realizar una evaluaciòn de lo que aprendiste, como trabajò cada uno de los elementos del equipo y que tan factible es tu proyecto para llevarlo a la pràctica.
Esta evaluaciòn debes entregarla el dia 31 del presente mes.









5. Apertura




La selección de personal es una de las principales funciones que tiene el Gerente de Recursos Humanos bajo su responsabilidad. Elegir la terna que servirá al gerente de área como base para la selección final del candidato idóneo requiere de un proceso eficiente y eficaz. No olvidemos que para una empresa alcanzar sus objetivos requiere del personal apropiado en cada posición.

1a. Actividad: En forma individual contesta lo siguiente:

¿En que lugares consideras se puede obtener personal capacitado para una empresa?
 Menciona las caracteristicas Humanas, tecnicas y valores que debe poseer un buen empleado
Explica mediante que mecanismos puedes hacer una buena selleccion de personal.

2a. Actividad.

A nivel de grupo traten de ponerse de acuerdo  y elaboren sus conclusiones.

3a. Actividad:

Preparen su material para hacer una buena exposicion ante el grupo.

https://www.opendrive.com/files?6033627_eIlKy       = Curso sobre Administracion de RRHH

lunes, 25 de enero de 2010

4. Descripcion del Modulo

MÓDULO III: “CREANDO MI NEGOCIO”.




JUSTIFICACIÓN:

El estudiante debe contar con los elementos necesarios para la organización de una empresa o negocio, integrando los conocimientos básicos de la Administración, Derecho y Finanzas.
PROPÓSITO:

Conocer las diferentes alternativas de constitución legal empresarial.

DURACIÓN: 272 HRS.
PERFIL DE INGRESO AL MÓDULO:

Que conozca la metodología de la gestión empresarial.
PERFIL DE EGRESO AL MÓDULO:

Será capaz de determinar la logística de la creación de un negocio y su documentación requerida.

SUBMÓDULO I: MARCO JURÍDICO

• CONSTITUCIÓN JURÍDICA:

o Constitución de Figuras asociativas legalmente constituidas
o Características jurídicas y orgánico-funcionales.
o Selección de las Figuras asociativas para la integración de unidades económicas.
o Registro ante autoridades pertinentes de la Figura asociativa legalmente constituida.
o Estatutos y reglamentos de la empresa que va a constituir.


SUBMÓDULO II: INTEGRACIÓN DEL FACTOR HUMANO



• PROCESO DE INTEGRACIÓN:

o Coordinación y desarrollo de los recursos humanos en una entidad económica.
o Integración del personal
o Selección de los Recursos Humanos.
o Características del personal
o Desarrollo del personal.



SUBMÓDULO III: REGISTRO DE OPERACIONES CONTABLES

• RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN EN EL APOYO CONTABLE.
• ANÁLISIS DE LA CUENTA

 Concepto
 Elementos

3. Descripcion de la Carrera, perfiles de Ingreso y Egreso



La carrera de Técnico en Administración y Contabilidad Rural, proporciona las herramientas necesarias para que el estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle habilidades y destrezas, y asuma una actitud responsable para desempeñarse en la aplicación de las funciones administrativas y de esta manera optimizar los recursos para elevar la producción y productividad, haciendo competitiva la empresa rural, permitiéndole responder a las condiciones de desarrollo sustentable.

PERFILES DE INGRESO Y EGRESO






DE INGRESO:
Se espera que el aspirante a ingresar a la carrera de Técnico en Administración y Contabilidad Rural posea:

- Habilidades en la comunicación oral y escrita
- Conocimientos de operaciones básicas de matemáticas
- Disposición para el trabajo individual y en equipo
- Aptitud de liderazgo
- La facilidad de fomentar relaciones humanas
- Interés por conocer su entorno
- Actitud creativa e innovadora


DE EGRESO

El egresado de la carrera de Técnico en Administración y Contabilidad Rural, deberá ser una persona competente, capaz de participar en el proceso administrativo y contable, con una visión integradora, que aplique conocimientos y habilidades en el manejo de los recursos y use las tecnologías modernas para la solución de problemas de los procesos agropecuarios, aplique métodos y fórmulas matemáticas para preparar presupuestos correspondientes a las actividades de trabajo, maneje un segundo idioma para entender y comunicar instrucciones sencillas y directas para la realización de actividades, que pueda interactuar con otras personas en su ámbito laboral, tomando en cuenta los valores humanos en armonía con su entorno e interactúe con clientes para ofrecer un servicio o vender un producto.




2. Mi mision y Vision


Misión



Acercar a los alumnos a las realidades de la vida cotidiana, para que comprendan los problemas sociales, económicos y políticos, desde el punto de vista constructivista y encuentren posibles alternativas de solución.


Vision:
Ofrecer una educación con filosofía constructivista y espíritu humanista, para tener alumnos Analíticos, Críticos y Sintéticos; que en un futuro cercano diseñen una política mexicana, donde prevalezca la Libertad, Igualdad y Fraternidad.


domingo, 24 de enero de 2010

1. Bienvenida

Hola Bienvenidos a este blog, creado para los alumnos del 4o. Semestre de la Especialidad de Tecnico en Administracion y Contabilidad Rural del CBTA 87 de la Ciudad de Valladolid, Yucatan; lugar donde van a encontrar informacion y actividades a realizar durante el semestre de Febrero a Julio del 2010.

Aqui te presento un Collage de fotos donde puedes observar las diversas actividades donde participan tus compañeros:


Este otro Collage de imagenes fueron de la inauguracion de la Feria el dia 22 de Febrero del 2010 y la participacion del Plantel y sus diversos productos:





Esperando te sea de utilidad, agradezco tu visita a este espacio:


Tu amigo:

Ing. Luis A. Cisneros Cardenas